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Kundenbetreuer - 1st Level Support (m/w/d) - Job Kaufbeuren - Karriere bei ATCSim

Kundenbetreuer - 1st Level Support (m/w/d)

Wir suchen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Kaufbeuren:

Kundenbetreuer - 1st Level Support für Simulations-Software und -Systeme (m/w/d)
 

Ihre Aufgaben

  • Technischer Support (1st Level, ggf. auch 2nd Level) unserer nationalen und internationalen Kunden
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation (Mail, Telefon, Ticket) und Begleitung des Kunden durch den Problemlösungsvorgang
  • Selbständige Reproduzierung/Tests und Fehleranalyse, ggf. Einholen von Informationen aus den Fachabteilungen
  • Erfassung der Supportanfragen in unserem Ticketsystem, inkl. Priorisierung und regelmäßige Status-Dokumentation
  • Unterstützung bei Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen Kunden-Support / IT-Bereich
  • Gerne geben wir auch ambitionierten Kandidaten aus Flugsicherung/Luftfahrt mit IT-Kenntnissen eine Chance
  • Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support, sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Kunden- und Serviceorientierte Vorgehensweise
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Erfassung der technischen Zusammenhänge und Lösungsfindung
  • Fundierte Kenntnisse aktueller Hard- und Software, sowie Erfahrungen in der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen
  • Wünschenswert sind Netzwerk-Kenntnisse inkl. Konfiguration & Fehleranalyse
  • Interesse an innovativen Themen im Bereich Simulationssoftware und Flugsicherung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

  • Attraktive Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Home-Office-Möglichkeit
  • Kontinuierlicher Wissenstransfer (zum Beispiel zum Thema Flugsicherung) und Raum für eigene Ideen und Entfaltungsmöglichkeiten
  • Ausführliche Einarbeitung
  • Moderne Arbeitsumgebung und Arbeitsmittel
  • Hervoragende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Spannende und innovative Projekte in einem zukunftsorientierten, weltweit tätigen Unternehmen
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation in einem hochqualifizierten internationalen Team
  • Kostenfreie Getränke: Wasser, Tee und Kaffee

Locations

Bavariaring 8, 87600 Kaufbeuren, Germany
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ATCSim GmbH ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen der IT-Branche. An den Standorten Mainz und Kaufbeuren wird zusammen mit unserer amerikanischen Muttergesellschaft UFA, Inc. Software für Tower- und Radarsimulation entwickelt, die zur Fluglotsenausbildung bei Flugsicherungsorganisationen weltweit zum Einsatz kommt.
 

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann bewerben Sie sich bei uns.

Contact

Andre Neubert
08341 99539 10