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Support-Engineer / ATC Simulation Specialist (m/w/d) - Job Kaufbeuren - Karriere bei ATCSim

Support-Engineer / ATC Simulation Specialist (m/w/d)

Wir suchen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Kaufbeuren:

Support-Engineer / ATC Simulation Specialist für Simulations-Software und -Systeme (m/w/d)
 

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung bei der Realisierung von internationalen Kunden-Projekten im Bereich Tower- und Radarsimulation (Software und Systeme)
    • Erstellung von Airport- und Luftraum-Daten mit eigenen Tools für die Simulation
    • Erstellung und Durchführung von kundenspezifischen Test-Prozeduren
    • Hard- und Software-Installation beim Kunden
    • Unterstützung der Projektabnahme
    • Vorbereitung und Durchführung von Kunden-Schulungen
  • Technischer Support (2nd Level) unserer nationalen und internationalen Kunden
    • Sicherstellung der Kundenkommunikation (Mail, Telefon, Ticket) und Begleitung des Kunden durch den Problemlösungsvorgang
    • Selbständige Reproduzierung/Tests und Fehleranalyse, ggf. Einholen von Informationen aus den Fachabteilungen
    • Erfassung der Supportanfragen in unserem Ticketsystem, inkl. Priorisierung und regelmäßige Status-Dokumentation
    • Unterstützung bei Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von Produkt-Demonstrationen & Messen
  • Im Falle von Flugsicherungs- (ATC) und/oder Luftfahrt-Fachwissen:
    • fachliche Unterstützung für die Weiterentwicklung unserer Simulations-Software und -Systeme 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen Kunden-Support / IT-Bereich
  • Alternativ aktuelle Kenntnisse (idealerweise mit ATC/Pilot-Lizenz) aus Flugsicherung/Luftfahrt
  • Kunden- und Serviceorientierte Vorgehensweise
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Erfassung der technischen Zusammenhänge und Lösungsfindung
  • Fundierte Kenntnisse aktueller Hard- und Software, sowie Erfahrungen in der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen
  • Wünschenswert sind Netzwerk-Kenntnisse inkl. Konfiguration & Fehleranalyse
  • Interesse an innovativen Themen im Bereich Simulationssoftware und Flugsicherung
  • Internationale Reisebereitschaft (max. ca.15-20 % der Arbeitstätigkeit)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

  • Attraktive Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Kontinuierlicher Wissenstransfer (zum Beispiel zum Thema Flugsicherung) und Raum für eigene Ideen und Entfaltungsmöglichkeiten
  • Ausführliche Einarbeitung
  • Moderne Arbeitsumgebung und Arbeitsmittel
  • Hervoragende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Spannende und innovative Projekte in einem zukunftsorientierten, weltweit tätigen Unternehmen
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation in einem hochqualifizierten internationalen Team
  • Kostenfreie Getränke: Wasser, Tee und Kaffee

Locations

Bavariaring 8, 87600 Kaufbeuren, Germany
Submit application
Scope of activities
Customer service
Career level
Professional
Location
Kaufbeuren, Bavariaring 8, Germany
Employment type
Full time

ATCSim GmbH ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen der IT-Branche. An den Standorten Mainz und Kaufbeuren wird zusammen mit unserer amerikanischen Muttergesellschaft UFA, Inc. Software für Tower- und Radarsimulation entwickelt, die zur Fluglotsenausbildung bei Flugsicherungsorganisationen weltweit zum Einsatz kommt.
 

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann bewerben Sie sich bei uns.

Contact

Andre Neubert
08341 99539 10